Políticas de Reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

En casos de pedidos perdidos o no enviados en los tiempos de envío especificados en nuestros Términos y Condiciones y/o productos que hayan sufrido daños mayores en el traslado (perforaciones, roturas, aperturas previas al consumo), podrán solicitar un reembolso a través de nuestra pestaña de contacto.

El reembolso no incluye costos de envío y se gestiona en un periodo de 7 días desde la comunicación del caso. Una vez gestionado el reembolso, se trabajará con los tiempos estipulados con cada pasarela de pagos para que el reembolso se haga efectivo (21 a 30 días para que el dinero aparezca en su cuenta).

En caso el cliente prefiera un nuevo producto en reemplazo del producto dañado este sería gestionado sin costo alguno tras comprobarse los daños (según disponibilidad de stock).